REPORTE PROVINCIAL ACODECO

Coclé
La agencia regional de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), en Coclé, atendió 16 quejas de consumidores por un valor total de B/.38, 165.13 durante el primer semestre del presente año.

Asimismo, en este período, se realizaron 34 inspecciones de ventas especiales, para comprobar si las mismas cumplían con los requisitos establecidos en la Ley 45 de 2007, tales como tener a la vista del consumidor los dos precios (el anterior y el ofertado) y si la venta especial de los bienes o servicios del establecimiento era total o parcial.

Chiriquí
De enero a junio de este año, un total de 17,106 productos presentaron irregularidades en comercios chiricanos, violentando lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor. Entre las faltas se reflejan 5,188 productos vencidos, 2,168 productos sin fecha de vencimiento, 9,586 productos con falta de precios a la vista, 163 productos deteriorados y 1 artículo con fecha no clara, en diferentes comercios, según la administración regional de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) de Chiriquí.

De acuerdo a un informe estadístico de la administración regional de Chiriquí, tan solo en el mes de junio, se encontraron 1,093 productos vencidos y 1,594 artículos sin precio a la vista,. Además, se detectaron 34 artículos sin fecha de vencimiento y 11 productos deteriorados.


Chiriquí y Bocas del Toro
La falta de precio a la vista y los productos vencidos a la venta de los consumidores representaron las mayores faltas a la Ley de Protección al Consumidor (ACODECO) en los seis primeros meses del año 2008, por parte de los agentes económicos. En total se detectaron 54,246 anomalías.

Durante este periodo, en la provincia de Chiriquí, la ACODECO realizó 15 verificaciones de publicidad, que corresponden a monitoreos de oficio. Se brindó un total de 1,133 asistencia al consumidor en esta provincia y se recibieron 9 quejas de consumidores, en el área de conciliación, por una cuantía en bienes de B/.127,644.00, logrando la devolución a favor del consumidor de B/.5,500.00.

Por otro lado, en Bocas del Toro se realizaron 484 visitas a diversos establecimientos comerciales. Los locales comerciales con mayor cantidad de visitas realizadas fueron las minitiendas y almacenes. Asimismo, se recibieron 28 quejas por Decisión, por una cuantía en bienes de B/.14,239.93 En el área de Conciliación se recibieron 6 quejas por un monto de B/82,043.11.

ACODECO VERIFICA PRODUCTOS

PESO DEL PAN
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, mediante el departamento de Metrología realizó, recientemente, una verificación del contenido neto del pan en diferentes panaderías artesanales ubicadas en los distritos de Panamá y San Miguelito.

La verificación del peso de pan de ACODECO tiene como objetivos, entre otros, garantizar que la información comercial proporcionada al consumidor (el peso del pan anunciado por el comerciante), sea veraz. Además, verificar que los panes empacados cuenten en su etiquetado con toda la información comercial que exige la ley. Esta inspección se realizó en las siguientes áreas: Ancón, Bethania, Pueblo Nuevo, Río Abajo, Parque Lefevre, San Francisco, Juan Díaz, Calidonia, Bella Vista, Albrook y San Miguelito.

De acuerdo con los resultados obtenidos, se inspeccionaron 232 panaderías, de las cuales 194 (83.62%) resultaron con anomalías y 38 (16.38%), cumplieron con los parámetros establecidos. De las 194 panaderías que no cumplieron, 115 (59.28%) no tenían la información a la vista de los consumidores y 79 (40.72%) no cumplían con los pesos anunciados, en algunas de las variedades ofrecidas.

En las 232 panaderías se verificó un lote total de 25,579 unidades de pan, de los cuales 15 979( 62.47%) cumplen y 9 600 ( 37.53%) no cumplen (ver cuadros). Luego de la verificación, los funcionarios de ACODECO, levantaron un acta con los resultados de la verificación del peso del pan y cada una de las anomalías encontradas en estos locales comerciales.

Esta verificación tuvo como base legal, el artículo 36 de la Ley 45 del 31 de octubre de 2007 y los reglamentos técnicos DGNTI-COPANIT 3-421-98. Metrología. Contenido Neto de Pre Empacados. Requisitos y DGNTI-COPANIT 18-388-00. Panificación y Confitería. Pan. Requisitos.

ACEITES
Con el objetivo de determinar que los lotes de ACEITES COMESTIBLES que se encuentran en los diferentes comercios de la localidad cumplen con las tolerancias mínimas permitidas por el Reglamento Técnico 3-421-98 de Metrología, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), realizó recientemente una investigación para evaluar si los consumidores están recibiendo la cantidad de aceite que están pagando. En el operativo se verificaron un total de 25 lotes, los cuales contenían 1,646 envases; de los cuales 22 lotes fueron aceptados (1,446 envases) y 3 lotes rechazados (200 envases). Los 3 lotes rechazados fueron retirados de la venta.